Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Produktarten sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere:

  • Geschenkgutscheine

  • Digitale Downloads

  • Geöffnete Hygiene- und Pflegeprodukte

  • Intim- oder Sanitätsartikel

  • Gefahrgut oder entflammbare Flüssigkeiten/Gase

Für Rücksendungen erforderlich

Bitte sende uns immer einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) mit.
Sende deine Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In bestimmten Fällen können wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren, z. B.:

  • Artikel mit Gebrauchsspuren

  • Geöffnete CDs, DVDs, Software oder andere versiegelte Datenträger

  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder bei denen Teile fehlen (nicht durch unseren Fehler)

  • Rückgaben, die nach mehr als 30 Tagen eingehen

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Information, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Überprüfe erneut dein Bankkonto.

  2. Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – Rückerstattungen können etwas Zeit in Anspruch nehmen.

  3. Kontaktiere deine Bank – auch hier gibt es oft eine Bearbeitungszeit.

Solltest du nach diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: luxelich25@gmail.com

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Bitte kontaktiere uns unter luxelich25@gmail.com, wenn du den gleichen Artikel erneut erhalten möchtest. Sende das Produkt an:
Blumenstraße 34 Magstadt 71106.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Warenwert nach erfolgreicher Rücksendung.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekauft oder an den Schenkenden geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Rücksendung deiner Bestellung

Sende die Ware bitte an folgende Adresse zurück:
Blumenstraße 34 Magstadt 71106.

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte beachte:
Der Versand kann – je nach Wohnort – unterschiedlich lange dauern. Für teurere Artikel empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung.
Wir übernehmen keine Haftung für nicht zugestellte Rücksendungen.

Fragen?

Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung kontaktiere uns gerne unter: luxelich25@gmail.com

Wenn du mir deine E-Mail-Adresse und Rücksendeadresse gibst, kann ich dir auch eine vollständig einsatzbereite Version mit allen Platzhaltern ausgefüllt liefern.